Wait while page opening...

 

Conduite du changementTransformation des organisationsRéussir la transformation de son organisation : pourquoi et comment se faire accompagner ?

5 octobre 2022

“Je ne comprends pas, j’ai été patient, je leur ai laissé le temps… après 3 ans de mise en place de notre nouvelle stratégie, les collaborateurs se comportent encore comme avant et ne changent rien à leur manière de faire”

Nous entendons assez fréquemment ces incompréhensions de la part de certains dirigeants. 

Équipés pour définir la cible business à atteindre, les axes stratégiques pour y parvenir, l’appropriation des nouveaux enjeux culturels et comportementaux par le corps social restent parfois un mystère pour les dirigeants.

Mais alors comment faire ? Comment faire pour que la nouvelle stratégie soit non seulement comprise mais surtout, pour que chacun comprenne l’intérêt de faire différemment et s’y mette ? 

Loin des polémiques du recours aux cabinets de conseil que nous avons connues ces derniers mois, la mobilisation de ressources complémentaires aux compétences internes peut se révéler indispensable pour réussir la transformation des organisations.

En effet, compléter et renforcer une équipe en charge d’un projet d’évolution d’organisation permet d’élargir le spectre des possibles et s’avère particulièrement adapté face à une transformation de grande ampleur ou profonde culturellement, la nécessité de réagir rapidement, le manque de compétences ou d’expertises internes afin de s’adapter à une nouvelle donne technologique, organisationnelle ou économique.

Ainsi, s’adjoindre une aide extérieure permet de renforcer ses chances de réussite dans un processus de changement. Selon une étude KPMG de 2020, seuls 30% des démarches de transformation sont vouées au succès.

Le recours aux professionnels des métiers du conseil et de l’accompagnement constitue une aide précieuse face à l’exigence de mobiliser une diversité de compétences et prendre en compte toutes les dimensions de l’entreprise, dont l’humain est une dimension clé.

Si les cabinets de conseils sont classiquement sollicités, leurs interventions sont plutôt centrées sur les diagnostics, des recommandations de plans d’actions, de roadmaps…

Le coaching d’organisations, pratique en plein essor en France,  accompagne les entités économiques à faire émerger, grâce à une prise de conscience des parties prenantes, les propres solutions de l’entreprise avec l’objectif d’actionner les leviers pertinents qui favorisent la transformation.

Nous vous proposons de revenir dans cet article sur ce qui fait l’essence du coaching en organisations.

1/ Les éléments constitutifs du coaching d’organisation

L’accompagnement des organisations par une équipe de coachs d’organisations se caractérise en trois grands éléments :

Transformation des organisations
  • Chaque organisation possède en elle les ressources et les réponses à sa transformation ou à la résolution d’un problème
  • Le rôle des coachs d’organisations est d’accompagner et de favoriser la prise de conscience collective et individuelle afin de faire émerger les solutions
  • La co-construction est centrale dans la stratégie déployée pour qu’adviennent les solutions

La mobilisation des ressources humaines, à travers le processus de co-construction, s’avère être un levier de transformation efficace. Il permet de mobiliser, dans le temps, le changement voulu par l’entreprise et ses dirigeants, tout en contribuant à la levée des réticences humaines face à l’insécurité que peut générer un changement de stratégie ou d’organisation.

2/ Les contextes de recours au coaching d’organisation

Les organisations font face à de nouveaux enjeux créés par la complexification et l’instabilité de leurs environnements, commandant ainsi à la définition de nouveaux objectifs d’adaptation et de de transformation des organisations.

De ce fait, le coaching d’organisation peut être mobilisé  :

  • en période de crise,
  • dans le cadre du développement de nouveaux projets ou de réorientation de l’activité de l’entreprise,
  • dans le développement de l’engagement ou la cohésion d’équipes,
  • à l’occasion de mutations liées à un changement de structure suite à une fusion/acquisition,
  • ou la recherche d’une meilleure performance globale de l’entreprise.

L’accompagnement de l’organisation, via une démarche de responsabilisation, doit favoriser le développement de l’autonomie des collaborateurs et de l’organisation pour mieux gérer les changements et les transitions.

Par conséquent, le coaching d’organisation est une réponse aux besoins de performances et de développement de l’entreprise, au travers d’un dispositif d’accompagnement qui tient compte des objectifs, des valeurs, des besoins individuels et de ceux de l’organisation.

3/ La démarche d’accompagnement

Loin d’une solution standard, le coaching d’organisations s’adapte à la culture de l’entreprise et aux spécificités du changement à mettre en œuvre.

Elle se distingue ainsi d’une prestation de conseil, car elle se nourrit des inputs des membres de l’organisation pour aboutir à une démarche co-construite, évoluant au fil de ce qui va émerger au fur et à mesure.

coaching d'organisation accompagnement sur mesure

L’accompagnement de Yumany prévoit ainsi de :

1 – Définir les enjeux de la transformation et du périmètre d’intervention.

Il s’agit là de la “contractualisation de la collaboration”. Loin d’être une contractualisation administrative, il s’agit pour l’équipe de coachs de comprendre le niveau de conscience des principaux acteurs et de travailler sur un diagnostic commun du problème et de ses causes.

2 – Co-construire avec l’équipe dirigeante, ou l’équipe commanditaire de la mission, le design des interventions

Par ou commencer ? qui impliquer ? Comment organiser la gouvernance du projet ? Comment orchestrer le déploiement d’interventions multi-niveaux (collaborateurs, managers, leaders, codir) et simultanées.

3 – Coacher l’équipe de transformation

L’équipe coachs sera en soutien et en forte collaboration avec l’équipe interne qui va piloter la transformation. Parfois, l’équipe interne peut avoir besoin de grandir et développer son alignement. Un ou 2 coachs de l’équipe externe seront alors dédiés à cet accompagnement.

4 – Accompagner le déploiement des interventions

Multi-niveaux, variées, individuelles ou collectives les actions déployées seront au fur et à mesure des réactions de l’organisation. Coaching de dirigeants, coaching de Codir ou d’équipes clés, forum de leaders, formation d’ambassadeurs, ateliers d’intelligence collective, conseil… La palette des interventions possibles est assurée par une équipe de coachs d’organisations, qui peuvent s’adjoindre les compétences de formateurs, consultants ou même de compétences particulières telles que celles de sociologues, d’historiens, de philosophes, de scientifiques dans des cas particuliers.

5 – L’ajustement au fur et à mesure de l’émergent 

L’accompagnement évolue, parfois grandement, en fonction de ce que produisent les premières interventions. Aller au rythme de l’organisation, de sa capacité de ses membres à s’approprier ce qu’il est en train de se passer est un principe clé du coaching d’organisations.

Là où le conseil peut “perdre en route” son client ou “faire à la place”, le coaching d’organisations adapte ses interventions en fonction de ce qu’il se passe dans l’organisation et  amène les parties prenantes à décider et faire par elle-même.

Le coaching d’organisation est donc une approche systémique de l’organisation qui se distingue par sa capacité à générer l’engagement et l’implication des collaborateurs qui sont chargés de sa mise en œuvre.  

Cette mobilisation des équipes est un facteur clé de réussite, comme le mentionnait Margaret Reed (chercheuse américaine dans le domaine des organisations) en soulignant que les leviers de la transformation sont activés, si au moins 7% des effectifs de l’entreprise sont mobilisés.

4/ Les bénéfices attendus du coaching d’organisations
Les bénéfices du coaching d'organisation

De par sa nature, centrée sur l’humain, le coaching d’organisation dépasse les seuls objectifs chiffrés d’un projet de transformation.

Il couvre le volet humain de l’organisation en fédérant les parties prenantes et contribue à faire du changement une véritable aventure porteuse de sens et dont l’ambition collective dépasse les simples objectifs individuels.

Cet accompagnement favorise la redynamisation de l’entreprise dans son projet de transformation, elle remet au cœur du changement ceux qui en sont les acteurs en permettant de :

En conclusion, la réussite de la transformation des organisations nécessite de mobiliser tous les moyens humains de l’entreprise et de s’adjoindre les services d’experts qui auront une vision neutre de l’organisation et dont les compétences permettront de s’assurer que l’ensemble des acteurs de l’entreprise soient alignés avec les objectifs de la démarche de transformation.

Pour favoriser le succès de la mutation de l’entreprise, le coaching d’organisations combine une grande diversité de moyens d’accompagnement : formation, séminaires de cohésion d’équipe, coaching collectifs ou individuels,…

Afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés dans le cadre de la mission, l’ensemble des coachs impliqués forment une équipe, se développent en tant qu’équipe,  bénéficient de supervision par un superviseur, lui-même coach d’organisations.

Ceci permet de s’assurer de la bonne compréhension de l’écosystème de l’entreprise et de garder tout le recul nécessaire pour fournir un soutien efficient aux dirigeants et aux équipes.  

Il permet aux organisations de se concentrer sur ce qu’elles savent déjà bien faire et de développer de nouvelles façons de faire face aux défis.

Yumany vous accompagne dans vos étapes de transition, n’hésitez pas à contacter Carole Deschandol pour envisager un accompagnement spécifique à votre secteur d’activité et à votre organisation.

error

Cet article vous plaît? Partagez-le !